为进一步提升窗口工作人员综合能力，强化工作作风，提高服务水平，近日，邯郸市城管执法局建筑垃圾管理处组织召开行政许可服务窗口部门工作会议。

　　会上，该处窗口工作人员就立足岗位实际，如何熟练掌握岗位业务知识和技能积极发言，并纷纷表示，在今后工作中要苦练内功、增强本领、提升效能，不断强化窗口作风建设和服务标准化建设，全面提升政务服务水平，以“服务零差评”为目标，推进政务服务“跑”起来，群众满意“升”起来。

　　随后，该处负责人对行政审批服务窗口开展“岗位大练兵、服务大提升”活动提出了具体意见。一是围绕窗口标准化建设、岗位标准化服务、人员标准化用语等方面，及时查找不足、补齐短板；二是窗口每名工作人员要熟悉电子证照获取，审批事项的受理、审批、出证流程，确保能够单独承担事项的咨询、受理、审批、出证等工作；三是窗口服务人员要时刻注意自己的仪表和言行举止，积极学政策、钻业务、练技能，把学习成果更好地运用到窗口服务中去，努力提升业务水平，真正做到为民服务、为民解忧，切实提升群众的满意度。