为进一步规范物业服务行为，提升物业服务质量，保障业主合法权益，提升群众满意度，根据《四川省物业管理条例》《四川省物业服务企业信用信息管理办法》等规定，市住建局对市区物业小区进行检查监督，现将物业企业“红黑榜”名单通报如下。

　　小区名称：滨湖之春

　　亮点：推行《网格化物业管理与服务》，建立了全方位的网格化物业管理与服务制度，做到事有人问，物有人管。设立“小区物业管理开放日”活动，邀请业主代表对小区房屋及设施设备进行监督检查。制定规范化管理服务标准，执行持证上岗、各种制度上墙、设立安全警示牌。每周五对小区的安全、卫生进行监督检查，做到管理与服务问题及时整改。

　　2.德阳心连心物业管理有限公司

　　小区名称：和泰锦苑

　　亮点：在物业客户服务中心公示物业服务企业营业执照、物业负责人与各部门负责人相关信息与联系电话等，建立完善物业服务报事报修流程，设置了物业服务24小时在线咨询、报事报修服务电话，方便业主及时反馈物业服务相关意见与建议。

　　3.四川中佳昌越物业服务有限公司

　　小区名称：中融·大名城

　　亮点：公司秉承“业主第一、服务第一、质量第一”的服务宗旨，始终坚持以“省品牌”的标准开展各项服务工作，夯实基础服务、提供超前贴心服务、个性化的早送晚迎礼宾服务，物业中心执行“问题处理时效制”、“首问负责制”和“全员服务制”等管理制度，形成了层层跟踪、人人监督的服务机制。每年客户满意度均达到95%以上。

　　4.德阳中泰物业服务有限公司

　　小区名称：香江华府

　　亮点：秉承“为业主想得更多，为业主做得更好”的服务理念，全心全意地为小区业主提供物业服务，让广大业主感受到了更贴心、更便捷、更安全的物业服务。

　　5.深圳市花样年国际物业服务有限公司德阳分公司

　　小区名称：顺兴·琥珀城

　　亮点：物业服务中心24小时服务制，专人负责接待客户来访，客户信息处理记录完整，客户诉求和投诉处理及时率100%，回访率100%，并进行月度总结分析；物业中心公示三级投诉电话，每月开展4+1沟通见面会收集业主意见及建议；每周/每月/每季度对重点工作内容通过线上线下方式进行公示。

　　对以上红榜企业给予信用评价加3分。

　　小区名称：枕水小镇

　　存在问题：未按照《前期物业服务合同》相关约定，对三期小区地下室负二楼停车区域堆放的建筑垃圾、木材、纸屑等进行清运。经多次督促拒不整改，给予物业服务企业信用分值减5分。

　　小区名称：御锦坊

　　存在问题：未按照《前期物业服务合同》相关约定，对小区共有部分管理、运行、维修、养护记录不全；未按照合同约定向业主征求物业服务的意见；小区消防值班室一名值班人员未取得操作员资格证等行为。给予物业服务企业信用分值减3分。

　　小区名称：英伦联邦

　　存在问题：对商业区域车位管理不善，352平方米绿化被铲除，商家占用商业车位经营，秩序混乱，环境卫生脏乱差，未对商业区域的公共部位环境卫生维护，秩序维护，安全防范，车辆停放管理等事项规范管理。给予物业服务企业信用分值减5分。

　　小区名称：旌南小区

　　存在问题：地下车库违规充电、停车秩序混乱，小区门口车辆乱停，消防控制室人员未按要求持证上岗；未按规定向行政主管部门定期报送信用档案信息、统计报表等相关资料。给予物业服务企业信用分值减6分。

　　小区名称：未来城

　　存在问题：未对电动自行车不在规定场所停放、飞线充电、乱接电线充电、楼道内充电等行为履行管理职责；未按规定向行政主管部门定期报送信用档案信息、统计报表等相关资料。给予物业服务企业信用分值减6分。

　　小区名称：东汽馨苑

　　存在问题：物业服务质量有待提升，未公示服务期间公共收益，公共收益未移交到物业管理委员会公共收益帐户；未按规定向行政主管部门定期报送信用档案信息、统计报表等相关资料。给予物业服务企业信用分值减6分。

　　7.德阳市之润物业管理服务有限公司

　　小区名称：建大家园

　　存在问题：未按省政府366号令要求对有限空间设置明显的安全警示标志、未向业主委员会移交代收的小区公共收益等问题。给予物业服务企业信用分值减3分。

　　8.德阳市富康物业管理有限公司

　　存在问题：未按照《四川省物业管理条例》第五十一条、《四川省物业服务企业信用信息管理办法》第八条规定向行政主管部门登记建立企业信用档案，及时、准确、完整填报企业的基础信息等信用信息。给予物业服务企业信用分值减3分。

　　9.德阳市铭扬物业管理有限公司

　　存在问题：未按照《四川省物业管理条例》第五十一条、《四川省物业服务企业信用信息管理办法》第八条规定向行政主管部门登记建立企业信用档案，及时、准确、完整填报企业的基础信息等信用信息。给予物业服务企业信用分值减3分。

　　本次检查涉及的物业企业要对照检查中发现的问题迅速整改落实，全市区物业服务企业要对照《四川省物业管理条例》《德阳市物业管理条例》等相关规定及服务合同约定内容开展自查自纠，不断提升物业服务质量，对业主诉求做到有人接、有回应、有落实，为广大业主提供更加优质、高效、便捷的服务。